Přejdi na Všechny akce a hledej podle názvu, tématu, organizace nebo místa. Výběr zúžíš filtry pro období, kategorii, věk a cenu. Na stránce akce se dočteš, pro koho je akce určena, kde se koná a co je součástí tvé vstupenky.

Zadej místo a najdeš akce v okolí. Pokud Antro navrhne místo, jde o přibližný odhad, nikoli o tvou polohu z GPS. Místo můžeš změnit nebo hledat šířeji.

S účtem Antro můžeš akce, organizace a lidi sledovat tlačítkem Sledovat. Najdeš je pak v Moje sledované. Sledování nerezervuje místo: k tomu si kup vstupenku nebo se zaregistruj.

Pořadatel ti pomůže s obsahem, přístupností, místem, změnami a průběhem akce. Možnost kontaktu najdeš na stránce akce nebo organizace. Pořadatel je také prodejcem tvé vstupenky a odpovídá za vrácení peněz.

Antro pomáhá s tvým účtem, platformou a problémy s objednáním nebo platbou. Použij stránku Kontakt a u objednávky uveď její číslo. Nikdy nesdílej své heslo ani úplné platební údaje.

Otevři akci, vyber typ vstupenky a počet vstupenek a vyplň požadované údaje. Před objednáním zkontroluj datum, jména a celkovou částku. U placené objednávky pak dokončíš platbu některou z nabízených platebních metod. Objednávka zdarma žádný krok platby nemá.

Po potvrzení ti přijde e-mail s objednávkou a zabezpečeným odkazem pro správu. Nevyřízená platba zatím není potvrzená rezervace.

Ne, můžeš objednávat i jako host. Použij e-mailovou adresu, na kterou můžeš potvrzení přijmout. Přes zabezpečený odkaz v tomto e-mailu spravuješ objednávku bez účtu. S účtem najdeš své propojené objednávky pohromadě v Moje vstupenky.

Otevři Moje vstupenky ve svém přehledu nebo zabezpečený odkaz pro správu v potvrzovacím e-mailu. Uvidíš tam stav objednávky a můžeš si dostupné vstupenky stáhnout jako PDF. Nadcházející, minulé a stornované vstupenky mají v přehledu každá svou záložku.

Zkontroluj složku se spamem a zda byla použita správná e-mailová adresa. Podívej se také do Moje vstupenky, pokud máš účet s touto potvrzenou e-mailovou adresou. Byla částka stržena, ale potvrzení chybí? Neobjednávej hned znovu. Kontaktuj Antro a uveď svou e-mailovou adresu, akci a případně číslo objednávky, abychom mohli zkontrolovat stav.

Odkazy pro správu mají omezenou platnost, aby chránily tvou objednávku. Přihlas se nebo si vytvoř účet se stejnou potvrzenou e-mailovou adresou, jakou máš u objednávky, a otevři Moje vstupenky. Pokud to nejde, kontaktuj Antro a uveď číslo objednávky, abychom mohli zkontrolovat tvůj přístup.

Pořadatel určuje dostupné vstupenky, ceny, počty a období prodeje. Standardní vstupenka je běžná vstupenka; Early bird má vlastní cenu a období prodeje. Vstupenka zdarma nestojí nic. Vždy si přečti popis: najdeš v něm, pro koho je vstupenka určena a co je její součástí.

Se vstupenkou zdarma získáš vstupenku zdarma. S registrací se zapíšeš na seznam účastníků bez platby. V obou případech si rezervuješ místo přes Antro. U zcela bezplatné objednávky neplatíš žádné servisní ani transakční poplatky.

Balíčková vstupenka ti dává přístup na akce nebo termíny, které jsou společně uvedeny na kartě vstupenky. Před objednáním zkontroluj, které části, data a místa jsou zahrnuty. Ohledně storna a vrácení peněz kontaktuj pořadatele.

Pokud se některá část nekoná, prodávající pořadatel tě informuje o náhradním termínu nebo odpovídajícím vrácení peněz. Ostatní části automaticky nezanikají. Tvá zákonná práva při nedodání některé části zůstávají zachována.

Odkaz k registraci vede na web pořadatele nebo jiného poskytovatele. Registrace, případná platba a změny se řeší tam. Tato rezervace se v Moje vstupenky na Antro nezobrazí. Pro potvrzení, storno nebo vrácení peněz kontaktuj poskytovatele, u kterého jsi rezervoval.

Neplať znovu, dokud je stav ve zpracování nebo pokud už byla částka z tvého účtu stržena. Potvrzení od poskytovatele plateb může dorazit o něco později. Zkontroluj objednávku přes svůj odkaz pro správu nebo v Moje vstupenky. Pokud stav zůstává nejasný, kontaktuj Antro. Pokud platba selhala nebo vypršela, postupuj podle pokynů na obrazovce.

Ohledně storna a vrácení peněz kontaktuj pořadatele. Práva přislíbená u dřívější objednávky zůstávají zachována.

For a free ticket, also contact the organizer directly to withdraw. You can find their contact details with your order or on the organization page.

Pokud je akce zrušena, Antro ti jménem pořadatele hned pošle e-mail s důvodem a s tím, co to pro tebe znamená. Při zrušení placené akce dostaneš zpět celou částku zaplacenou za tuto akci včetně servisních a transakčních poplatků. Toto vrácení peněz s tebou pořadatel vyřídí přímo, mimo Antro. Při podstatné změně data tě pořadatel informuje a můžeš si vybrat nové datum nebo vrácení peněz. Kredit nebo náhradní akce je alternativou jen tehdy, pokud s tím souhlasíš.

U balíčku zůstávají ostatní části platné a prodávající pořadatel zařídí řešení pro nedodanou část při zachování tvých zákonných práv. Pokud jsi rezervoval přes externí odkaz k registraci, kontaktuj daného poskytovatele.

Vrácení peněz s tebou pořadatel vyřídí přímo, například bankovním převodem. Zeptej se pořadatele na lhůtu a uveď číslo objednávky. Zákonná i dříve přislíbená práva zůstávají zachována.

Vyber Vytvořit účet, vyplň své údaje a ověř svou e-mailovou adresu přes e-mail od Antro. Poté se můžeš přihlásit a spravovat své vstupenky, sledované a profil. Pokud potvrzení nepřijde, zkontroluj složku se spamem a správnost své e-mailové adresy.

Přihlas se nebo si vytvoř účet se stejnou e-mailovou adresou, jakou máš u objednávky, a tuto adresu ověř. Dřívější objednávky jako host s touto adresou se propojí s Moje vstupenky. Pokud je objednávka na jiné e-mailové adrese, kontaktuj Antro, abychom to zkontrolovali.

Otevři Můj účet ve svém přehledu. V Předvolbách spravuješ, jak se na Antro zobrazuješ, své osobní údaje a doporučení. Přihlašovací údaje najdeš v části Zabezpečení.

Přejdi na Můj účet a vyber Zabezpečení. Při změně postupuj podle potvrzovacích kroků na obrazovce. Pokud jsi zapomněl heslo, použij na přihlašovací stránce Zapomenuté heslo. Své přihlašovací údaje nesdílej s nikým; kolegy raději pozvi přes tým své organizace.

Antro používá tvé údaje k provozu tvého účtu, objednávek a platformy. Pořadatel obdrží údaje potřebné pro tvou účast a vyřízení objednávky. Profil není automaticky zcela veřejný; u veřejných příspěvků, například hodnocení, se zobrazí tvé zobrazované jméno.

Profilová fotka je nepovinná. V zásadách ochrany osobních údajů se dočteš, které údaje Antro zpracovává, jak dlouho se uchovávají a jak požádat o přístup, opravu nebo smazání.

Svůj účet můžeš smazat v části Můj účet, v Zabezpečení. Než budeš pokračovat, přečti si důsledky v potvrzení. Pokud jsi posledním vlastníkem organizace, nejprve předej vlastnictví nebo organizaci smaž. Pokud už organizace má objednávky nebo jinou evidenci, napiš na info@antro.nl; ukončení zařídíme společně.

Smazání účtu automaticky nesmaže všechny údaje o objednávkách a platbách: některé údaje se musí uchovat například pro finanční evidenci. Zásady ochrany osobních údajů popisují lhůty uchování a tvá práva.

S ověřeným účtem Antro a platnou vstupenkou Antro můžeš po skončení akce napsat hodnocení, a to po dobu 45 dní. U každé organizace můžeš napsat nejvýše jedno hodnocení. Po další návštěvě ho můžeš aktualizovat. Členové týmu nemohou hodnotit vlastní organizaci.

Své hodnocení můžeš upravit, kromě doby, kdy Antro prověřuje hlášení. Smazat ho můžeš, dokud na něj nikdo nepodal hlášení; pokud už ano, kontaktuj Antro. Zrušenou akci hodnotit nelze.

Ne. Organizace může hodnocení jako celek zapnout nebo vypnout, ale nemůže skrýt jednotlivé hodnocení. Nahlášené hodnocení zůstává viditelné, dokud Antro hlášení posuzuje. Obsah při zneužití může po posouzení skrýt jen Antro.

Antro ověřuje, zda je k účtu autora připojena platná objednávka na tuto proběhlou akci. Proto je u hodnocení uvedena akce. Nejde o kontrolu fyzické přítomnosti ani správnosti názoru.

Přihlas se a vytvoř organizaci, nebo otevři organizaci, ke které máš přístup. V přehledu vyber Akce a poté Vytvořit akci. Vyplň obsah, datum, místo a vstupenky a zkontroluj prezentaci. Kontrola zveřejnění ukáže, co ještě musíš doplnit, než můžeš zveřejnit.

Otevři akci v části Akce ve svém přehledu. Uprav příslušné údaje a ulož je. Poté zkontroluj veřejnou stránku. O změnách, které jsou pro návštěvu důležité, informuj účastníky včas; při podstatné změně data mají kupující na výběr mezi novým datem a vrácením peněz.

Oblast zveřejnění určuje, v jakém kalendáři se tvá akce může zobrazit. Veřejný kalendář Antro se zaměřuje na Nizozemsko. Vyplň místo celé a zkontroluj nastavení zveřejnění a viditelnost své organizace. Vyhledávací filtry návštěvníka pak určují, které akce uvidí.

Otevři akci ve svém přehledu a přejdi na účastníky. Uvidíš tam dostupné údaje o účastnících a stav vstupenek. Tyto údaje používej jen k organizaci a vyřízení akce a omez přístup na členy týmu, kteří je potřebují.

Otevři akci ve svém přehledu a vyber Nastavení › Zrušit akci. Uveď důvod: Antro tento důvod okamžitě pošle e-mailem všem kupujícím a registrovaným a vysvětlí jim, co zrušení pro ně znamená. Prodej vstupenek se hned zastaví a zrušení je konečné. Chceš později naplánovat nový termín? Akci duplikuj.

Vrácení peněz zařizuješ sám, například bankovním převodem. Při zrušení akce má kupující nárok na celou zaplacenou částku včetně servisních a transakčních poplatků. Odměna Antro zůstává vůči tobě jako pořadateli splatná. U balíčku zařiď u každého kupujícího náhradu nebo odpovídající vrácení peněz za zrušenou část. Kontaktuj Antro, pokud se vrácení peněz od poskytovatele a tvůj vlastní převod mohou překrývat.

Akci s registracemi, objednávkami nebo hodnoceními nelze smazat, jen zrušit. Tak zůstanou kupující i tvá evidence dostupné. Koncept nebo akci bez registrací smazat můžeš.

Otevři svou akci a přejdi na Vstupenky. Vyber formu vstupenky, napiš jasný popis a nastav cenu, kapacitu a případné období prodeje. U balíčku zkontroluj všechny propojené části. Nastavená kapacita a již rezervovaná nebo zarezervovaná místa určují, kolik vstupenek zůstává k dispozici.

Ujisti se, že údaje o organizaci a platební nastavení jsou úplné. Pro placený prodej musí být přijato napojení u poskytovatele plateb Mollie a musí být ověřeny potřebné firemní, identifikační a bankovní údaje. Postupuj podle platebních pokynů pro svou organizaci; Antro ti s napojením může pomoci.

Poté nastav ceny a podmínky vstupenek a zkontroluj celý přehled objednávky. Samotné vyplnění ceny vstupenky neznamená, že už můžeš přijímat platby.

For paid tickets, we charge a 0,80 € service fee per ticket and a 0,35 € transaction fee per order.

You set the ticket price. Antro automatically deducts the service fee from your ticket revenue. The visitor pays the transaction fee on top of the order total.

Using antro.nl for events without paid tickets is completely free.

Antro rozděluje tržby ze vstupenek měsíčně přes Mollie. Připsání na bankovní účet závisí na tvém nastavení Mollie, ověření a případných zápočtech či blokacích; pevné datum připsání není slíbeno.

V účetnictví vidíš částky evidované v Antro. Vrácení peněz, které provedeš sám bankovním převodem, se tam automaticky nezaznamená. Pokud je vyúčtování nejasné, kontaktuj Antro.

Pořadatel prodává vstupenku a odpovídá za daňové zpracování tohoto prodeje a za fakturu tam, kde je povinná. Jako kupující si proto fakturu za akci vyžádej od pořadatele.

Přehled v Účetnictví není faktura s DPH. Pro fakturu nebo vysvětlení vlastních služeb Antro kontaktuj Antro. Evidenci prodeje a plateb uchovávej podle platných pravidel.

Visitors contact you directly to withdraw or cancel a ticket. This applies to free and paid tickets. Then update the registration under Participants.

Arrange any refund directly with the buyer, for example by bank transfer. This payment is not automatically recorded in Antro. Statutory and previously promised rights continue to apply.

Správce může spravovat organizaci a její akce. Vlastník může navíc spravovat finanční nastavení, role a kritické akce organizace. Každému členovi týmu dej jen přístup, který potřebuje pro svou práci.

Přejdi na Organizace, otevři Nastavení a vyber Tým a přístup. Pozvi člena týmu na jeho vlastní e-mailovou adresu. Pozvánka dává přístup jako správce; případné změny rolí spravuje vlastník. Nemusíš sdílet žádný účet ani heslo.

Organizace musí mít vlastníka, proto nejprve předej vlastnictví jinému členovi týmu. Chceš s organizací skončit? Bez akcí a evidence ji smažeš sám přes Organizace › Nastavení. Pokud má objednávky, platby nebo jinou evidenci, napiš na info@antro.nl: tyto údaje se musí uchovat, takže ukončení zařídíme společně. Poté můžeš ukončit svůj přístup nebo smazat svůj účet.

Otevři Organizace v přehledu a uprav svůj veřejný profil, kontaktní údaje a prezentaci. V Nastavení spravuješ dostupné předvolby organizace a přístup týmu. Po změně zkontroluj také, jak se zobrazuje tvá veřejná stránka organizace.

Otevři v přehledu sekci Hodnocení, kde si je přečteš, odpovíš na ně nebo nahlásíš podezření na zneužití. Vlastník může funkci hodnocení zapnout nebo vypnout jako celek. Hodnocení mazat nemůžeš, ani všechna najednou; hlášení posuzuje Antro.

Kontaktuj Antro přes stránku Kontakt. Popiš, co se děje, na které stránce a jaké bylo tvé očekávání. U objednávky uveď její číslo. U stížností na samotnou akci se nejprve obrať na pořadatele; za chyby v platformě nebo ve vlastních službách zůstává odpovědné Antro.

Přejdi na Inzerce ve svém přehledu a odešli žádost. Žádost zatím není potvrzené umístění ani platba. Antro s tebou dohodne umístění, období, cenu a podmínky; dohoda vzniká až přijetím nabídky.

Reklama je zobrazena jako taková. Pokud není dohodnuto jinak, kupuješ umístění na dané období, nikoli zaručený počet návštěvníků, kliknutí nebo prodejů. Dosud nepřijatou žádost můžeš zdarma stáhnout.