Načítají se všeobecné obchodní podmínky
AntroVšeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují používání Antro: od objevování a zveřejňování akcí přes registraci, nákup a správu vstupenek až po zadávání reklam. Platí pro návštěvníky, kupující, uživatele účtů, pořadatele a inzerenty, u bezplatných i placených akcí. Zvláštní ujednání pro službu nebo akci platí jen tehdy, pokud byla jasně sdělena před uzavřením smlouvy. Závazná zákonná práva platí vždy.
Antro Daten
Tyto informace se týkají Antro Daten. Na společný účet a Antro Events se vztahují také obecné dokumenty Antro uvedené níže. Účet Antro tě automaticky nezapojuje do Dating.
Antro Daten je zdarma a je určen pro dospělé ve věku 18 a více let. Použijte své vlastní fotografie a buďte upřímní v tom, kdo jste. Respektujte hranice ostatních lidí a nikdy bez povolení nesdílejte osobní údaje nebo fotografie někoho jiného.
Návrh — dosud neschválen
1. Totožnost a kontakt
Antro
Adresa sídla a pro stížnosti: Havikshorst 25, 1083 TM Amsterdam
Číslo KvK: 91180414
DIČ: NL004875304B93
E-mail: info@antro.nl
2. Antro, pořadatelé a návštěvníci
Antro poskytuje platformu, na které pořadatelé zveřejňují akce a návštěvníci je mohou objevovat, sledovat, hodnotit a – tam, kde je to aktivováno – rezervovat. Pořadatel odpovídá za správnost, provedení, bezpečnost, povolení a obsah akce. Antro odpovídá za vlastní službu platformy.
Pořadatel uvedený u akce je poskytovatel, prodejce vstupenek a tvůj smluvní partner pro účast. Jménem pořadatele Antro zajišťuje registraci, vydání vstupenek a technické zpracování plateb přes Mollie. Ohledně storna a vrácení peněz se obrať na pořadatele. Pro tvůj účet a používání platformy je tvým smluvním partnerem Antro. Pokud Antro akci pořádá samo, je to uvedeno u nabídky a Antro má také povinnosti pořadatele. Antro si ponechává vlastní zákonné a smluvní odpovědnosti za službu platformy a platebních služeb.
Dostupné funkce, druhy vstupenek, platební metody a měny se zobrazují u nabídky a při objednávání. Funkce se může lišit podle akce nebo země. Popis funkce v těchto podmínkách neznamená, že je dostupná u každé nabídky.
3. Účty
Uvádíš správné a aktuální údaje a své přihlašovací údaje udržuješ v tajnosti. Odpovídáš za jednání prostřednictvím svého účtu, kromě případů, kdy zneužití nelze přičíst tobě. Podezření na zneužití nahlas okamžitě. Antro může dočasně omezit přístup, pokud je to nutné pro zabezpečení, vyšetřování nebo dodržování předpisů, s vysvětlením a možností obnovení přístupu, kde je to rozumně možné.
Musíš mít způsobilost uzavřít smlouvu. Pokud jsi nezletilá osoba, je potřeba souhlas rodiče nebo zákonného zástupce, pokud to zákon vyžaduje. Pro účast navíc platí věkové hranice a další podmínky vstupu, které jsou u akce uvedeny předem.
Osobní účet nemá veřejnou profilovou stránku. Antro může zobrazit tvé zobrazované jméno a kulatý profilový obrázek vedle hodnocení, jiného veřejného příspěvku nebo veřejné role, kterou využíváš. Bez profilové fotky se obrázek skládá z tvých iniciál a barvy profilu. Volitelná profilová fotka se online zobrazí, jen když k tomu při ukládání udělíš souhlas. Tento souhlas můžeš odvolat smazáním fotky.
4. Zveřejňování akcí a organizací
Pořadatel zveřejňuje jen informace a obrázky, k nimž má dostatečná práva a souhlasy. Názvy, data, místa, dostupnost, ceny, podmínky a kontaktní údaje musí být správné a včas aktualizované. Zavádějící, protiprávní, diskriminující, nebezpečný nebo porušující obsah je zakázán. Antro může po kontrole obsah skrýt nebo odstranit a tam, kde je to vhodné, nabízí možnost vysvětlení nebo nápravy.
Dohledatelnost. Tvůj hledaný výraz a filtry určují, které akce se v kalendáři zobrazí. Akce se zpravidla řadí podle data. U přihlášených návštěvníků může v rámci dvoutýdenních období ovlivnit pořadí i shoda s uvedeným věkem, městem a PSČ; vhodné akce se pak zobrazí dříve. Datum zůstává určující pro pořadí těchto období. Opakující se akce mohou být zobrazeny společně. Na úvodní stránce a v Redakčních tipech Antro navíc zobrazuje výběr podle témat, ročních období a různých druhů aktivit. Tento výběr může zahrnovat i iniciativy Antro.
Údaje a přístup. Pořadatelé a jejich oprávnění členové týmu mohou podle své role zobrazovat, spravovat a tam, kde je to nabízeno, stahovat údaje o vlastní organizaci a akcích, registrace, účastníky a dostupné přehledy. To nedává přístup k neveřejným údajům jiných organizací. Oprávnění pracovníci Antro mohou nahlížet do údajů kvůli správě, podpoře a bezpečnosti. Zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování a poskytování údajů poskytovatelům služeb. Po ukončení přístup k přehledu zaniká; údaje, na které máš nárok, můžeš na kontaktní adrese Antro vyžádat, dokud jsou ještě k dispozici.
Svou akci můžeš nabízet i na vlastním webu a dalších platformách. Antro nevyžaduje exkluzivitu ani nestanoví, aby tvá nabídka jinde měla stejnou cenu nebo podmínky.
5. Registrace, objednávání a správa vstupenek
Před odesláním objednávky vidíš akci, pořadatele, vybrané vstupenky, celkovou částku a storno podmínky. Své údaje můžeš zkontrolovat a upravit a tyto podmínky si přečíst a uložit. Potvrzením placené objednávky vzniká povinnost platby. Rezervace a vstupenky jsou závazné, jakmile Antro potvrdí registraci nebo úspěšnou platbu. Dočasná rezervace nebo otevření platební stránky ještě není platná vstupenka. Můžeš objednávat jako host; účet není povinný.
Osoba, která registraci provádí, kontroluje vlastní údaje i údaje účastníků, je oprávněna jednat jejich jménem a vyplňuje jen nezbytné údaje. Tato osoba spravuje všechny vstupenky v objednávce. Po potvrzení lze vstupenky stáhnout a spravovat přes zabezpečený odkaz pro správu a u propojeného účtu také v části Moje vstupenky. Odkaz pro správu pečlivě uschovej a sdílej ho jen s někým, kdo smí spravovat celou objednávku.
6. Ceny, platby a externí rezervace
Zobrazená cena vstupenky zahrnuje příslušnou DPH a servisní poplatek za vstupenku. Případný transakční poplatek za objednávku je uveden zvlášť před objednáním a je součástí celkové částky, kterou potvrzuješ. Antro dodatečně neúčtuje žádné povinné poplatky. U zcela bezplatné objednávky Antro neúčtuje poplatek za vstupenku, servisní ani transakční poplatek. Částky zaznamenané při nákupu zůstávají pro danou objednávku v platnosti.
Pro platby přes Antro používáme Mollie. Platíš platební metodou, která se nabídne při placení. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb a tvá banka; Antro dostává stav platby, aby mohlo objednávku vyřídit. Pokud platba selže, je přerušena nebo vyprší, může dočasná rezervace zaniknout. Pokud ti byly peníze odepsány, ale potvrzení chybí, kontaktuj Antro a uveď číslo objednávky nebo platební referenci.
Některé akce odkazují pro registraci nebo nákup na externí web. Registraci pak dokončíš u daného poskytovatele. Tam si zkontroluj poskytovatele, cenu a podmínky. Potvrzení, správa vstupenek, platba i případné vrácení peněz se v takovém případě řídí externím poskytovatelem.
7. Lhůta pro odstoupení a storno ze strany návštěvníka
U vstupenek na volnočasové aktivity v konkrétní den nebo období zpravidla neplatí zákonná čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení. Tam, kde se tato zákonná výjimka neuplatňuje, zůstávají tvá zákonná práva na odstoupení v platnosti a požadované informace dostaneš před objednávkou.
To withdraw, cancel or request a refund, contact the organizer directly. This applies to free and paid tickets. Antro does not offer a general voluntary cancellation policy. The organizer handles your request and arranges any refund owed directly with you, for example by bank transfer. Your statutory rights and the agreements made at purchase continue to apply.
U stávajících objednávek zůstávají zachována práva na storno a vrácení peněz přislíbená při nákupu. Pozdější změna těchto podmínek nebo způsobu jejich provádění tato práva nesnižuje. U externích rezervací platí vedle tvých zákonných práv storno podmínky externího poskytovatele.
8. Zrušení a změna akce
Pořadatel návštěvníky informuje co nejdříve, pokud se akce zruší nebo podstatně změní. Při zrušení placené akce máš nárok na vrácení celé částky zaplacené za tuto akci, včetně servisních a transakčních poplatků, bez storno poplatků. Při podstatné změně data si můžeš vybrat mezi účastí v novém termínu a vrácením peněz. Náhradní akce nebo kredit se nabízí jako alternativa k vrácení peněz jen s tvým souhlasem. U jiných podstatných změn zůstávají zachována tvá zákonná práva.
Pokud zrušená akce patří do balíčku, prodávající pořadatel tě informuje o náhradním termínu nebo odpovídajícím vrácení peněz a o důsledcích pro ostatní části. Zrušení jedné akce automaticky neukončuje tvou účast na ostatních částech. Řešení musí zohlednit nedodanou část a případná zákonná práva odstoupit od celé smlouvy. U akcí zdarma není co vracet. U externí rezervace se obrať na externího poskytovatele.
Pořadatel je kontaktním místem pro vrácení peněz a provádí je sám mimo Antro, například bankovním převodem. Pořadatel platí bez zbytečného odkladu a v příslušné zákonné nebo dohodnuté lhůtě. Nedostatečný zůstatek nebo dosud nepřijatá výplata tuto povinnost neruší. Antro zůstává odpovědné za své služby a závazky vůči Mollie. Toto rozdělení rolí neomezuje tvá zákonná práva ani dříve přislíbená práva.
9. Hodnocení, zobrazení profilu a další obsah
Práva k vlastnímu obsahu ti zůstávají a Antro uděluješ jen nevýhradní oprávnění nezbytné k hostování a zobrazení tohoto obsahu v rámci zvolené funkce. Hodnocení musí vycházet ze skutečné zkušenosti, být relevantní a slušná. Antro může obsah moderovat podle zveřejněných zásad, ale smysl obsahu mlčky nemění.
10. Dostupnost a změny
Antro usiluje o spolehlivou službu, ale nezaručuje nepřetržitou dostupnost. Kvůli údržbě, bezpečnosti nebo vyšší moci mohou být funkce dočasně omezeny. Podstatná zhoršení služby se oznamují předem, kdykoli je to možné. Práva, která už k objednávce patří, zůstávají chráněna.
Pro návrhy adres a míst Antro používá Google Maps. Při jejich používání platí také dodatečné podmínky služby Google Maps a zásady ochrany osobních údajů Google.
11. Odpovědnost
Za odpovědnost Antro a pořadatele platí zákonná pravidla. Antro odpovídá za vlastní platformní službu, pořadatel za průběh a bezpečnost akce. Toto rozdělení rolí nevylučuje odpovědnost za vlastní jednání nebo opomenutí. Tyto podmínky neomezují práva, která máš jako spotřebitel na základě závazných právních předpisů.
U podnikajících uživatelů je odpovědnost za zaviněné selhání platformní služby omezena na rozumně předvídatelnou škodu, která z něj přímo vyplývá. Patří sem přiměřené náklady na zjištění a omezení škody a na obnovení sjednané služby. Ušlý zisk, ušetřené náklady a škody z přerušení podnikání se podnikajícím uživatelům nenahrazují. Toto omezení neplatí při úmyslu nebo vědomé nedbalosti Antro či jeho vedení, při škodě na životě nebo zdraví ani u odpovědnosti, kterou zákon omezit nedovoluje, včetně práv subjektů údajů podle GDPR. Pro spotřebitele toto omezení pro podnikatele neplatí.
Pořadatel odpovídá za nároky třetích osob vzniklé ze zaviněného selhání při akci, z nesprávných údajů v nabídce nebo z obsahu porušujícího práva, který dodal. Antro nahradí jen rozumně vynaložené a doložené náklady a škodu, pokud je lze pořadateli přičíst. To neplatí pro část vzniklou vlastní chybou Antro. Antro nárok včas oznámí, zapojí pořadatele do obrany a neuzavře smír na jeho účet bez jeho souhlasu, který nebude bezdůvodně odepřen. Obě strany přijmou přiměřená opatření k omezení škody.
12. Pozastavení a ukončení
Svůj účet můžeš ukončit předepsaným postupem. Při závažném nebo opakovaném porušení může Antro účet nebo organizaci omezit či ukončit, a pokud to situace dovolí, nejprve upozorní. Při vlastním smazání účtu Antro vyžaduje nedávné přihlášení a potvrzení na aktuální e-mailové adrese. Jediný vlastník organizace musí nejprve převést vlastnictví. Nevyřízené objednávky, zákonné povinnosti uchovávání a oprávněné údaje ke sporům mohou po ukončení zůstat uchovány i bez aktivního účtu.
Podnikajícím pořadatelům Antro omezení nebo pozastavení vysvětlí nejpozději v okamžiku jeho nástupu, ve sdělení, které lze uchovat, například e-mailem. Při úplném ukončení ze strany Antro platí zásadně lhůta alespoň 30 dnů s uvedením důvodu. Kratší lhůta platí jen tehdy, když to zákon dovoluje, například kvůli zákonné povinnosti, naléhavému důvodu podle příslušného práva nebo prokazatelnému opakovanému porušování. Můžeš skutečnosti vysvětlit a požádat o nové posouzení prostřednictvím kontaktu pro stížnosti. Pokud zákon odůvodnění zakazuje, může ho Antro vynechat.
13. Soukromí
V dokumentu zásady ochrany osobních údajů je uvedeno, jaké údaje Antro zpracovává, s kým je sdílí, jak dlouho je uchovává a jaká máš práva. Tyto zásady nejsou součástí povinného „souhlasu se zpracováním osobních údajů“; nezbytné zpracování má vlastní právní základ.
Zásady ochrany osobních údajů rozlišují údaje o účtu, správu účastníků a finanční administrativu. Pro bezplatné registrace platí popsaná lhůta 24 kalendářních měsíců. U placených objednávek se údaje nezbytné pro platbu, vrácení peněz nebo zákonnou administrativu posuzují zvlášť; tato nezbytnost neodůvodňuje neomezené uchovávání všech údajů o účastnících. Upravená poznámka ani nová registrace neprodlužuje lhůtu u staré bezplatné rezervace. Veřejné hodnocení, které jsi zveřejnil, má samostatný účel a může zůstat bez původních údajů o vstupence.
Pořadatelé používají údaje o účastnících výhradně k zajištění, vyřízení a nezbytnému navazování svých vlastních akcí. Účastníky o tomto použití a o každoročním ohlédnutí informují, omezují přístup na oprávněné správce a vyřizují námitky a žádosti o výmaz. Přístup k e-mailovým adresám neznamená souhlas se zasíláním newsletterů nebo reklamy. Do volných poznámek o účastnících neukládej údaje o zdraví, přesvědčení ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů.
Za stažené seznamy účastníků a přijaté e-maily se vstupenkami nebo kontaktní e-maily odpovídá jejich příjemce. Pořadatel své kopie zabezpečí, použije je jen k dohodnutému účelu a smaže je nejpozději po stejné lhůtě uchovávání, nebo dříve, pokud už nejsou potřeba. Antro nemůže na dálku smazat soubor uložený mimo platformu.
14. Stížnosti, rozhodné právo a spory
Se stížností na akci se obrať na pořadatele. Stížnost na platformu můžeš podat u Antro zdarma na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v článku 1. Popiš, co se stalo, a podle potřeby uveď akci nebo číslo objednávky. Antro potvrdí přijetí a stížnost vyřídí v přiměřené lhůtě. Pokud bude potřeba víc času, dáme ti vědět.
Na tvou smlouvu s Antro se vztahuje nizozemské právo. Pokud jsi spotřebitel, zachováváš si ochranu vyplývající ze závazných ustanovení práva, které by se bez této volby práva použilo, včetně práva země, kde obvykle bydlíš, pokud to stanoví zákon. Spor můžeš předložit soudu, který je podle zákonných pravidel příslušný. Podání stížnosti u Antro k tomu není povinnou podmínkou.
15. Verze a změny
Verze a datum nahoře umožňují změny rozpoznat. Nové podmínky se nepoužijí zpětně v neprospěch stávající objednávky. Při podstatné změně Antro uživatele informuje před jejím použitím a znovu požádá o souhlas, pokud je to právně nutné.
Podnikající pořadatelé dostanou navrhované změny způsobem, který umožňuje sdělení uchovat, zásadně alespoň 15 dnů předem. Pokud nezbytné technické nebo obchodní úpravy vyžadují víc času, Antro poskytne delší přiměřenou lhůtu. Smlouvu můžeš ukončit před nástupem změny. Kratší lhůta platí jen v rámci zákonných výjimek, například při zákonné povinnosti nebo nepředvídaném a bezprostředním ohrožení bezpečnosti či zneužití.
16. Zpracovatelská ujednání pro pořadatele
Pokud Antro zpracovává registrace a správu účastníků jménem pořadatele, je pořadatel správcem a Antro zpracovatelem. Tato ujednání platí po dobu této služby a jejího dokončení, u bezplatných i placených akcí. Zahrnují přijímání, ukládání, nahlížení, úpravy, odesílání a mazání jmen, e-mailů, údajů o vstupenkách, stavu registrace, účasti, odpovědí a nezbytných poznámek o kupujících a účastnících. Správa účtů, vlastní zabezpečení a zákonná finanční administrativa Antro zůstávají samostatnými zpracováními. Poskytovatel platebních služeb, který určuje vlastní zákonné účely, za ně odpovídá samostatně.
Antro tyto údaje zpracovává pouze podle zdokumentovaných pokynů v těchto podmínkách, podle používaných funkcí platformy a podle zákonných dalších písemných pokynů pořadatele. Pokud Antro považuje pokyn za protiprávní, pořadatele informuje. Zákonnou povinnost zpracování nebo předání údajů oznámí předem, pokud to zákon nezakazuje.
Antro omezuje přístup na osoby, které údaje potřebují pro svou práci a jsou vázány mlčenlivostí. Používá vhodná bezpečnostní opatření, včetně přístupových rolí, zabezpečených spojení a kontrolovaného obnovení. Antro v rozsahu, který je v rámci služby rozumný a možný, pomáhá pořadateli s žádostmi o výkon práv, bezpečnostními incidenty, analýzami rizik a povinnostmi vůči dozorovému úřadu. Porušení zabezpečení údajů v tomto zpracování oznámí Antro dotčenému pořadateli bez zbytečného odkladu.
Pořadatel uděluje obecný souhlas s využitím Supabase, Vercel, Resend a TransIP jako dalších zpracovatelů, a to výhradně v rozsahu, v jakém zpracovávají údaje o účastnících na pokyn Antro. Jejich úkoly a záruky pro mezinárodní předávání jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů. Antro jim ukládá alespoň rovnocenné povinnosti v oblasti ochrany údajů a zůstává odpovědné za jejich plnění. Zamýšlené přidání nebo nahrazení Antro písemně oznámí alespoň 15 dnů předem. V této lhůtě může pořadatel z důvodu ochrany údajů vznést odůvodněnou námitku; Antro projedná vhodné řešení dříve, než se změna na tyto údaje použije. Pokud řešení není možné, může být dotčená služba ukončena s vrácením nebo smazáním údajů. Tento souhlas se netýká stran, například Mollie, které jsou pro vlastní účely samostatnými správci.
Po ukončení může pořadatel požádat o vrácení údajů v běžném formátu a o jejich smazání. Antro to vyřídí bez zbytečného odkladu; zákonná povinnost uchovávání se týká jen údajů, které jsou k ní nezbytné. Záložní kopie zůstávají chráněné do konce svého cyklu a při obnovení se znovu vyčistí. Antro zpřístupní informace potřebné k prokázání souladu s předpisy a vyjde vstříc přiměřeným kontrolám, při zachování ochrany ostatních uživatelů a bezpečnosti platformy.
17. Placené služby pro pořadatele
17.1 Aktivace a ověření. Prodej placených vstupenek je dostupný po aktivaci pro pořadatele, přijetí nabízených platebních ujednání a dokončení požadovaného ověření u Mollie. Pořadatel poskytuje správné a aktuální firemní a platební údaje a dodržuje příslušné podmínky Mollie. Chybějící ověření, nesprávné údaje, podvod nebo zákonná povinnost mohou prodej nebo výplatu omezit. Antro sdělí důvod a potřebné další kroky, pokud to zákon dovoluje.
17.2 Sazby a výnosy. Antro účtuje servisní poplatek 0,80 € za každou placenou vstupenku, zahrnutý v zobrazené ceně vstupenky, a dodatečný transakční poplatek 0,35 € za každou placenou objednávku. U vstupenky s cenou nižší než 0,80 € je servisní poplatek nejvýše ve výši ceny vstupenky. Kupující před objednáním vidí celou částku včetně příslušné DPH. Před aktivací pořadatel obdrží platební ujednání a daňové zacházení se službami Antro z hlediska DPH. Odměna za již poskytnuté služby vstupenek a plateb zůstává vůči pořadateli splatná při dobrovolném stornu i při zrušení akce. Pořadatel sám financuje plné vrácení peněz, na které má kupující nárok, včetně poplatků, pokud to vyžadují články 7 a 8 nebo zákon. Toto ujednání nesnižuje práva spotřebitelů ani zákonné nároky vyplývající z pochybení Antro. Stávající objednávky si zachovávají své zaznamenané částky. Zcela bezplatná registrace nemá žádné servisní ani transakční poplatky.
17.3 Vyúčtování a bankovní výplata. Antro vyúčtovává tržby ze vstupenek měsíčně. Dostupné tržby z kalendářního měsíce se od následujícího kalendářního měsíce rozdělují přes Mollie po odečtení sjednaných poplatků a úprav popsaných v tomto článku. Kalendářní měsíce se určují podle časového pásma Europe/Amsterdam. Jde o rozdělení na platební účet pořadatele; připsání na bankovní účet se řídí nastavením výplat, dobami zpracování a kontrolami Mollie. Konkrétní platební ujednání se potvrdí před aktivací. Částka v přehledu nebo měsíční přehled nezaručují připsání na bankovní účet v určitý den.
17.4 Provádění vrácení peněz. Pořadatel vyřizuje žádosti o storno a splatná vrácení peněz provádí sám mimo Antro, například po kontaktu e-mailem a bankovním převodem. Uchovává ujednání a doklad o platbě a zajišťuje, aby byly vyřízeny správné vstupenky. Takový převod se v Antro ani Mollie automaticky nezaznamenává jako refund a samo o sobě nemění měsíční směrování. Pořadatel a Antro se v případě potřeby dohodnou na odchylkách, aby se předešlo dvojímu vrácení peněz nebo nesprávnému vyúčtování. Pokud Mollie zpracuje refund nebo chargeback vůči Antro, platí dál smluvní ujednání poskytovatele a zákonné povinnosti. Antro může vymáhat nebo započíst z toho vzniklou splatnou a specifikovanou pohledávku vůči pořadateli, pokud to zákon a dohodnutá platební ujednání dovolují. Nedostatek prostředků na straně pořadatele práva kupujícího neodsouvá.
17.5 Sporné platby a zpětná zúčtování. Při sporné platbě nebo zpětném zúčtování přes banku či platební síť pořadatel včas spolupracuje na šetření a poskytne dostupné informace o objednávce, dodání a komunikaci. Antro ho informuje o nároku a lhůtě pro reakci. Zpětně zúčtovaná částka jde k tíži pořadatele jen tehdy, pokud se týká jeho prodeje a přičtení je smluvně i zákonně opodstatněné. Dodatečné náklady se přenášejí jen tehdy, pokud byly předem sjednány a lze je doložit skutečnými náklady. Část vzniklá chybou Antro zůstává na Antro. Úspěšná námitka nebo jiné zpětné získání peněz se ve vyúčtování zohlední; stejná částka se nevymáhá dvakrát.
17.6 Dočasné zadržení a rezerva. Při konkrétním riziku vrácení peněz, podvodu nebo platebního sporu může být nezbytná a přiměřená částka dočasně vyňata z dostupné výplaty, v rámci možností a pravidel Mollie. Antro uvede částku, důvod a podmínky uvolnění, pokud to zákon nezakazuje, a nezbytnost zadržení posuzuje alespoň měsíčně. Jakmile důvod odpadne, částka se zahrne do nejbližšího možného vyúčtování. Rezerva není pokuta a neopravňuje k neomezenému zadržování. Uchovávání, rozdělování a zpětné zúčtování peněz podléhá zákonným a smluvním lhůtám poskytovatele platebních služeb.
17.7 Administrativa a faktury. Pořadatel nadále odpovídá za své tržby, DPH a další daně a kupujícímu vystaví fakturu, pokud to vyžaduje zákon nebo bylo dohodnuto. Vstupenka, přehled nebo měsíční přehled není automaticky daňovým dokladem s DPH. Antro za vlastní službu poskytuje zákonem požadovanou fakturu nebo specifikaci vyúčtování. Nesrovnalosti ve vyúčtování se hlásí co nejdříve; pozdní oznámení nemá vliv na zákonné nároky.
17.8 Ukončení a odpovědnosti. Po ukončení strany dokončí nevyřízené objednávky, vrácení peněz, spory a vyúčtování. Podle tohoto článku lze zadržet jen částky, které jsou k tomu nezbytné; zbývající zůstatek se vyúčtuje podle platných platebních ujednání. Ujednání s pořadatelem nemění vlastní povinnosti Antro vůči Mollie, ani když Mollie vrácení peněz nebo zpětné zúčtování nejprve účtuje Antro. Dodatečná obchodní platební ujednání neomezují práva návštěvníků vyplývající z těchto podmínek.
18. Reklama a propagace
Žádost o reklamu nebo uložený koncept ještě není smlouva ani rezervace. Umístění vzniká, když se Antro a inzerent písemně dohodnou na sdělení, cíli, místě, období, ceně, příslušné DPH a platebních ujednáních. Antro tyto dohody potvrdí způsobem, který lze uchovat. Odchylka od tohoto článku platí jen tehdy, pokud byla výslovně sjednána. Platba předem je povinná jen tehdy, pokud byla předem dohodnuta.
Inzerent dodá podklady nejpozději v dohodnutém termínu podle sdělených specifikací a zajistí dostatečná práva, bezpečný cíl a správný, nezavádějící obsah. Antro může podklady s odůvodněním odmítnout nebo dočasně odstranit, pokud odporují zákonu, právům třetích osob nebo sjednaným specifikacím. Kde je náprava možná, dostane inzerent přiměřenou příležitost ji provést. Placené umístění je označeno jako reklama nebo sponzorovaný obsah. Reklama si nekupuje vyšší pozici v běžném kalendáři ani nezávislé redakční doporučení.
Pokud není výslovně dohodnuto jinak, týká se dohoda umístění po dohodnuté období, nikoli zaručeného počtu zobrazení, kliknutí, registrací nebo prodejů. Pokud Antro z vlastní viny sjednané umístění zcela nebo zčásti nedodá, nabídne náhradní umístění, které se provede jen se souhlasem, nebo odpovídající nedodanou část do 14 dnů vrátí. Ostatní zákonná práva zůstávají zachována.
Dosud nepřijatou žádost lze zdarma stáhnout. Při storno potvrzeného podnikatelského umístění inzerent zaplatí jen již dodanou část a doložitelné, rozumně nevyhnutelné náklady na tuto zakázku. Ušetřené náklady a výnosy z náhradního prodeje se odečtou; celkem to nikdy nepřesáhne sjednanou cenu. Antro poskytne specifikaci a případný přeplatek vrátí do 14 dnů. Pro spotřebitele plně platí zákonná pravidla o lhůtě pro odstoupení, storno a vrácení peněz.